O cliente na educação tecnológica

Ernani Ferreira Leandro

Resumo


No presente artigo, nós mostraremos mudanças observadas já nos primeiros passos preparatórios para a implantação de programas de qualidade em escolas do Sistema Nacional de Educação Tecnológica. São ações preliminares, quase que óbvias e, consequentemente, aceitáveis por qualquer pessoa, aplicáveis sem a chancela da "qualidade", mas com êxito, função do crescente envolvimento de todos e do contínuo comprometimento com as ações seguintes, incluindo as reavaliações frequentes e programadas e a clara definição de fornecedores e clientes.


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ISSN Impresso: 1414 - 5057

ISSN Eletrônico: 2317 - 7756