Aplicação do MASP no processo de matrícula dos cursos de engenharia industrial do CEFET-MG

Flávio Macedo Cunha, Sandra de Fátima de Aquino, Sandra Aparecida Anselmo

Resumo


Neste artigo, apresentamos as etapas do desenvolvimento de MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) aplicado no processo de matrícula dos alunos de Engenharia Industrial Elétrica e Mecânica do CEFET-MG. Apresentamos também os resultados obtidos neste processo, bem como uma análise do mesmo. Mostramos a utilização das ferramentas buscando uma solução na Qualidade para priorizar os problemas encontrados. Um dos pontos fundamentais para uma metodologia adequada à busca de solução de problemas é obter um envolvimento dos diversos setores comprometidos no processo, conseguir a participação e empenho do grupo no trabalho e usar as ferramentas da Qualidade no momento e no processo adequado.


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