UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA*

sílvia maria aparecida vitorino

Resumo


Este relatório apresentou um estudo de caso realizado no Hospital de Clínicas da Universidade Federal de Uberlândia, cujo objetivo foi  analisar as causas dos motivos de suspensão de cirurgias. Foram utilizadas algumas ferramentas de controle da qualidade para  evidenciar as causas que mais contribuíram para estrangular a lista de espera por uma cirurgia. Verificou-se que o não comparecimento de pacientes foi o fator preponderante para esse processo. Para resolver esse problema, deve-se descentralizar as atividades para as UBS’s  PSF’s e UAI’s como forma de atualizar e diminuir o número de pacientes/clientes em fila de espera para um procedimento cirúrgico.


Palavras-chave


Qualidade, Saúde, Educação, Informação



ISSN Impresso: 1414 - 5057

ISSN Eletrônico: 2317 - 7756